Question en attente de réponse
J'ai un problème de chargement de batterie. Que faire ?
- problème de chargement sur mon Galaxy A3 2017 ;
- lors du branchement, visualisation durant quelques minutes de l'icône batterie avec l'éclair noir;
- chargement de 2 à 3 %, puis arrêt de la fonction ;
- vérification de l'emplacement de connexion : aucune poussière ;
- changement de chargeur : aucun résultat probant ;
- l'appareil n'a subi aucun choc et n'a pas été en contact avec une source humide.
Réponses
Bonjour Muriel,
Je prends en charge votre demande et vous remercie pour les précisions que vous apportez à la description de votre panne.
Afin de valider la prise en charge de votre téléphone, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Très bonne journée.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Muriel,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je clos votre demande.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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