Question en attente de réponse
Analyse de la CNI ?
Bonjour. Vous m'envoyez un mail me disant que ma CNI est manquante. Quand je me connecte, impossible de l'envoyer, elle est déjà en cours de d'analyse. Votre service client est injoignable, il y a possibilité d'avoir une réponse ?
A ce rythme, vous ne tiendrez jamais le délai demandé pour la portabilité qui doit être demain...
Je pense que quand tout sera activé, je partirai très vite ailleurs, chez un opérateur plus sérieux et qui se donne les moyens de mettre en place une logistique à hauteur de la promo que vous annoncez !
J'ai fait 3 commandes de portabilité pour ma famille et moi, tous les 3 avons reçu le même mail sur la CNI manquante.
Réponse
Bonjour Cédric,
Je vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
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