Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

prise en compte nouveau RIB ?

HEDWIGE D.
HEDWIGE D.

HEDWIGE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je vous ai envoyé un nouveau RIB avec autorisation de prélèvement en septembre mais je vois que la facture de novembre est toujours prélevée sur mon ancien compte.
Merci de me confirmer que vous avez bien reçu ma demande et qu'elle est en cours de traitement. L'ancien compte est en passe d'être fermé
Hedwige

Réponse

Bonjour Hedwige,

Votre demande est prise en charge.

Nous avons bien reçu votre demande. Le changement de RIB est toujours en cours.

Je viens de valider le changement de vos coordonnées bancaires.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Vous allez recevoir un courrier de confirmation. Un message de confirmation apparaît dans l'Espace client

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?