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Question en attente de réponse

Quel est le délai de validation de la pièce d'identité et RIB ?

Théo M.
Théo M.

Théo M.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Théo M.
Nombre de réponses
10 réponses
Date
17 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 91 fois
question
q

Bonjour,

Ma carte d'identité et mon Rib sont en cours d'analyse depuis 4 jours, ma ligne aurait dû être activée le 15/11/17. Pouvez-vous me dire quand est-ce que vous validerez mon dossier ?

Réponses

Lily I.
Lily I.

Lily I.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
Lily I.
Date
réponse
r

Je suis désespérément dans le même cas depuis le 09 novembre. Merci de me tenir au courant!

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonsoir Lily,

Je constate que votre commande a été validée et que la date de portabilité a été acceptée pour le 21/11/2017. Un SMS de confirmation vous a été adressé. A compter de cette date vous pouvez utiliser notre carte SIM.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
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Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Théo,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la commande concernée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Théo M.
Théo M.

Théo M.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Théo M.
Date
réponse
r

Mon numéro de commande est : 430487844981
Pouvez-vous me dire quand est-ce que vous validerez mon dossier ?

Bénédicte U.
Bénédicte U.

Bénédicte U.

Niveau
1
102 / 750
points
Nom de l'auteur
Bénédicte U.
Date
réponse
r

J'ai le même probleme aidez moi je vous en pris la sim doit etre activer avant le 27 comment je fais ???...

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
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Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Théo,

Je vous remercie pour votre retour et je vous informe que votre demande de validation de commande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.

Mounia K.

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7
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Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Bénédicte,

Je vous informe que nous avons bien reçu les pièces justificatives demandées.

De ce fait, je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.

Votre portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bénédicte U.
Bénédicte U.

Bénédicte U.

Niveau
1
102 / 750
points
Nom de l'auteur
Bénédicte U.
Date
réponse
r

Bonjour je suis dans le meme cas depuis le 13/11/2017. Merci de m'aider svp.

Mounia K.

Mounia K.

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7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Bénédicte,

Je vous informe que nous avons bien reçu les pièces justificatives demandées.

De ce fait, je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.

Votre portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.

Mounia K.

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Mounia K.
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r

Bonjour Théo,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

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