Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

carte SIM defectueuse.perte de reseau

CHRISTINE V.
CHRISTINE V.

CHRISTINE V.

Niveau
0
22 / 100
points

4 a 5 fois par jour, affichage aucune carte sim sur mon téléphone.elle est neuve

Réponses

Bonjour Christine,

Afin de déterminer l'origine de votre incident, je vous propose de tester votre carte SIM dans un autre mobile :

  • si la panne persiste : votre carte SIM doit être remplacée,
  • si le message d'erreur "aucune carte SIM" n'apparaît plus : votre premier mobile génère la panne.

Pour remplacer votre carte SIM, il vous est possible :

Si l'incident provient de votre téléphone, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur et/ou de la boutique qui vous l'a initialement fourni pour obtenir une assistance technique.

Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MAUD G.
MAUD G.

MAUD G.

Niveau
1
153 / 750
points

Toutes les cartes SIM sont défectueuses j'ai eu un nouveau téléphone avec carte Sim et cela ne fonctionne pas
On ne sais nous dire quand on récupère une carte Sim valide

Bonjour Maud,

Suite à votre appel au Service Client le 29 novembre 2017, une réponse vous a été apportée. Une carte SIM de remplacement sera expédiée dans les plus brefs délais pour vous permettre d'utiliser de nouveau votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Très bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?