Question en attente de réponse
Bonjour, suite à trop de tentatives de connexion je n'ai plus accès à ma ligne, comment rétablir cette connexion?
je n'ai plus accès à mon compte sur mobile à partir de l'application NRJ-mobile et sur PC je dois réinitialiser mon mot de passe dès que je quitte le compte et cherche à y revenir.
Réponses
Bonjour Michel,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir réinitialisé le code d'accès à votre Espace Client. Vous allez le recevoir sous 2 heures maximum par mail. Si au delà de ce délai vous ne l'avez toujours pas réceptionné, je vous invite à consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail. Une fois connecté à votre Espace Client, je vous conseille de personnaliser votre code par mesure de sécurité.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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