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Question en attente de réponse

Mon.portable s'ést éteint et il ne s'allume plus ?

SABRINA M.
SABRINA M.

SABRINA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon portable experiaL1 n'a pas subit de chic, ni n'a été en contact avec de l'eau, pourtant ce matin, il s'est arrêté vers 12h et impossible de le rallumer.
On ne peut plus m'appeller.
Il n'a que deux mois et il me sert pour le travail, comment faire pour qu'il soit pris en charge rapidement.
Cdt,
Sabrina martel

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre batterie est bien présente dans le mobile ?
Je vous invite à forcer le démarrage en suivant la procédure suivante :
1. Faites un appui long sur les touches Volume + et Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
2. Une fois que l'appareil a vibré trois fois, relâchez les touches.
3. L'appareil s'éteint automatiquement.
4. Une fois l'appareil éteint, redémarrez votre mobile.
Le mobile a-t-il redémarré ?

Si celui-ci n'a pas réagi, je vous invite à le laisser en charge pendant au moins une heure sur une prise murale.
Si le mobile ne réagit toujours pas, je vous invite à tester cette même charge avec un autre chargeur.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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