Impossible de faire démarrer mon forfait ?

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que votre ligne s'est activée en date du 17 novembre. Un délai d'attente de 24 heures maximum est à prévoir afin que la totalité des services fonctionne correctement.
Pour traiter l'incident de votre carte sim, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre message.

Au vu de la situation, une commande de carte sim est à prévoir.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,

Suite à notre échange en privé, j'ai appliqué la commande de la carte sim.
Sachez que le remplacement de carte sim est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué
Sachez que votre remplacement est validé à titre gratuit et vous allez réceptionner les trois formats.
Le premier remplacement est gratuit depuis votre espace client.
Le délai de réception de la carte sim est de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle carte sim depuis votre espace client.
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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