Question en attente de réponse
comment avec son code confidentiel
Bonjour suite à la perte de ma carte sims, j'en ai une nouvelle. Cependant, on me dit que ma ligne est déja active. Je viens de lire qu'il faut se reconnecter pour réactiver à nouveau sa ligne, néanmoins je ne me souviens plus de mon code confidentiel. Sachant que l'on me l'envoie sur mon numéro, je ne peux pas y accéder comment faire ?
Si vous êtes déjà client, en cas de changement de forfait, aucune action de votre part n'est nécessaire. Votre nouveau forfait sera mis en place à la date de renouvellement mensuelle de votre forfait. Nous vous invitons à vous rendre dans votre Espace Client pour retrouver l'ensemble des informations relatives à votre changement d'offre, disponibles sur la page d'accueil, rubrique "Votre offre", "Gérer votre forfait".
Si vous souhaitez activer une carte SIM sur votre ligne déjà active, connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Chloé,
Je constate que vous avez pu activer votre nouvelle carte SIM via notre serveur vocal et que votre ligne est bien fonctionnelle.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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