mon téléphone n'a pas de choc mais l'écran ne s'allume plus, comment faire pour le réparer?

Bonjour Mireille,

Votre mobile ne s'allumant plus, il va nous falloir le prendre en charge en Service Après Vente.

Nous avons deux options.
Premièrement, nous pouvons vous faire parvenir une boîte navette pour envoyer votre mobile à notre réparateur. Cette prise en charge, si elle est logistiquement peu contraignante, nécessite néanmoins une immobilisation de votre mobile pendant une quinzaine de jours, période au cours de laquelle nous ne serons pas en mesure de vous fournir un mobile de prêt.

L'autre option serait d'accepter de vous rendre à la boutique Point Service Mobile de La Rochelle, dont voici les coordonnées.

PSM La Rochelle
65 rue Emile Normandin
17000 La rochelle
Tel 05 46 28 82 27
(http://www.allopsm.fr)

Mes confrères garantissent 80% des réparations effectuées en moins de 40 minutes, et s'ils ne peuvent pas effectuer la réparation dans ce délai-là, ils pourront vous prêter un mobile, contre un chèque de caution.

Il vous suffit de vous rendre à la boutique avec le numéro de dossier suivant :

N-PSM-NRJ-12246

Et mes collègues pourront prendre votre mobile en charge sous garantie, puisqu'il s'agit d'un point de réparation agréé par Sony.

Si toutefois vous préférez effectuer la prise en charge via boîte navette, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons le nécessaire.

À très bientôt !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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