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Question en attente de réponse

J'aimerai résilier mon abonnement suite au blocage de mon téléphone qui me parait abusif..

DEBORAH H.
DEBORAH H.

DEBORAH H.

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On ma bloqué mon téléphone car on souhaite une avance sur mon prélèvement du mois prochain. Je ne peux me permettre ce genre de chose étant maman de deux enfant en bas âge je dois pouvoir passer des appekl. A ce jour je ne peux payer l'avance que vous me demander avant le mois prochain ce qui me semble abusif, a ce jour je n'est pas d'impayé donc ne comprend pas votre fonctionnement. Je souhaite donc résilier mon abonnement car je n'adhère pas a ce type de fonctionnelent, il n'y a pas eu d'impayé je ne voit pas pourquoi on me bloque mon téléphone. Merci de m'envoyer ce que je vous doit pour pouvoir résilier mon abonnement c mobile

Réponses

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Bonjour Déborah,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Deborah,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Deborah,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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