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Question en attente de réponse

connection internet impossible hors wifi ?

MARYLINE H.
MARYLINE H.

MARYLINE H.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai souscrit un nouveau forfait comprenant internet je ne parviens pas à me connecter lorsque je suis hors wifi. Ce n'est pas normal.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Maryline,

Avez-vous tenté de paramétrer votre mobile ?
Pour cela, n'hésitez pas à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Petite précision : sur le champ Type d'APN, si votre mobile vous demande d'écrire et non de cocher une case, veuillez noter "default", sinon sélectionnez "Internet".
De plus, sur certains mobiles non commercialisés par nos services, l'itinérance des données est nécessaire. Vous devrez donc l'activer et aucune facturation supplémentaire ne sera mise en place tant que vous vous trouvez en France métropolitaine. N'hésitez pas à le désactiver si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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