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Question en attente de réponse

Carte d'identité

suzon C.
suzon C.

suzon C.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour.
Numéro de commande : 430485875128 du 11/11/2017
J'ai reçu un email pour m'indiquer que ma carte d'identité est refusée.
Pourtant, ma cni est toujours valable et correspond bien au titulaire de la ligne.
Dans mon espace, il est indiqué que la Carte d'identité est en cours d'analyse.
Il m'est par ailleurs impossible d'envoyer un nouveau document...
Que puis-je faire ?
Merci de votre aide

Réponses

Bonjour Suzon,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Suzon,

Je vois qu'une réponse vous a été apportée par ma collègue Delphine.

Je vous invite à suivre le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1497955-carte-identite-refusee-faire#answer_3360911

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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