Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai paramétré web et mms et je ne recoit toujours pas les mms sur mon samsung j3, Pourquoi ?

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

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J'ai suivi votre protocole de paramétrage web et mms, seulement je n'arrive toujours pas à télécharger mes mms (les données mobiles sont activées et l'itinérance également. Mon téléphone est un Samsung Galaxy J3 2016. Que dois-je faire ?
Merci d'avance de votre réponse

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Patrice,

Pouvez-vous m'indiquez si votre connexion web est fonctionnelle, en 3G/H ou 4G ?
Voici le paramétrage MMS correct à renseigner sur votre mobile pour que vous puissiez contrôler :
NOM : nrjweb
APN : mmsnrj
PROXY : non défini
PORT : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : nom défini
Serveur : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
MCC : 2018
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms
Réseau : Non spécifié

Si l'incident persiste, je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien vérifie avec vous les éléments. Je vous invite alors à me transmettre les informations demandées dans le mail que je vous envoie.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Patrice,

Suite à nos échanges par mails, vous m'avez confirmé que l'incident était résolu.
Je vous remercie de m'avoir tenue informée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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