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Question en attente de réponse

sms non recu de mon destinataire

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

Niveau
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points

Bonjour, mon destinataire ne recoit plus mes sms

Réponse

Bonjour Céline,

Après vérification, je ne constate aucune suspension sur votre abonnement pouvant expliquer votre anomalie de SMS.

Si un de vos interlocuteurs ne reçoit pas vos SMS, je vous propose :

  • d'effectuer un arrêt/marche sur votre téléphone,
  • et que la personne concernée vérifie l'état de sa ligne auprès de son opérateur et si elle n'a pas accidentellement blacklisté votre numéro dans ses réglages.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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