Cette question a été résolue
Adresse mail ou on peut vous joindre?Mes mails restent sans réponses !!
J'ai écrit il y a quelques temps car je n'arrive plus à envoyer des SMS à des numéros spéciaux. En réponse à vos mails ils reviennent sans cesse. Ou puis je vous écrire?
Bonjour Célia,
Je vous remercie pour ces précisions. Pouvez-vous également modifier votre numéro de téléphone actuel (présent sur votre profil Assistance Mobile) par le second numéro sur lequel je peux vous joindre la semaine prochaine ?
Très bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Célia,
Je vous propose de continuer notre échange en privé pour une mise en relation avec le Service Technique.
Si vous ne parvenez pas à répondre à l'e-mail envoyé par notre assistance, je vous invite :
- à vérifier les "Spams" et "Courriers indésirables",
- et à répondre en choisissant "Répondre à", en vérifiant l'adresse e-mail type soit "@emailapi.dimelo.com" et non "contact@assistance-mobile.com".
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne peux pas vous répondre, l'adresse mail est contact........ je n'ai rien dans les courriers indésirables !
Bonjour Célia,
Si vous ne parvenez pas à me répondre en privé, je vous propose :
- de modifier le numéro de téléphone dans votre profil Assistance Mobile (en indiquant un numéro autre que celui de votre abonnement où je peux vous joindre),
- et de me communiquer vos prochaines disponibilités en message public.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je suis disponible tous les jours de la semaine prochaine sauf Mardi vers 9h.
Le numéro est modifié aussi.
Bonjour Célia,
Je vous confirme avoir programmé un rappel pour le 28 novembre 2017 à partir de 13h15 au numéro que vous m'avez communiqué.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Célia,
Suite à notre échange téléphonique du 28 novembre 2017, le Service Technique vous a proposé une solution pour votre incident d'envoi de SMS vers des numéros spéciaux.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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