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Cdiscount mobile - activation de la sim impossible ?

nicolas R.
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Bonjour,

Commande d'un sim cdiscount mobile le 12/11 à 23h26
Réception le 14/11
Je vais sur https://www.cdiscountmobile.com et tape mode code sim qui commence par 8933....

J'ai toujours malgré mes essais le message "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer d'ici 12h."

Mon compte cdiscount est avec la même @ mail que celle que j'utilise ici. Je peux donner mon numéro de commande par MP si besoin.

Merci de votre aide

Nicolas

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Nicolas,

Afin de pouvoir procéder à l'activation de votre carte SIM, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/choix-forfait.html puis à saisir le numéro de votre carte SIM en vous assurant que le "F" soit bien noté en majuscule s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

nicolas R.
nicolas R.

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En effet, c'était la lettre qui n'était pas en majuscule...Un point a préciser sur la documentation ou même dans le message d'erreur !
Merci de l'aide.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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