Question en attente de réponse
suite a un changement de forfait mon identifiant n'est pas reconnu ?
suite au changement de forfait je devais recevoir une nouvelle carte sim au 17/11/17 et activée pour cette date sauf que cette carte sim n'est jamais arrivée a l'adresse de livraison;après un appel au 09969360200 avec explication du problème une nouvelle carte doit mettre envoyée sauf que mon identifiant est bloqué,comment faire pour activer la carte en cas de problème je bloque le prélèvement et je vais voir ailleurs
bonne réception a vous
Réponse
Bonjour Patrick,
Pour activer votre carte SIM, je vous invite à :
- revenir sur l'Assistance Mobile,
- contacter le Service Client au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures),
- joindre le Serveur Vocal Interatif,
- ou à vous rendre à votre agence bancaire Crédit Mutuel.
La carte SIM s'activera sous un délai maximum de deux heures.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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