Bonjour Laure,
Votre carte SIM s'activera automatiquement le 29/11/2017 lors de votre changement d'offre. En attendant cette date, vous continuez d'utiliser l'ancienne carte SIM.
Lorsque vous indiquez que cette carte SIM n'est pas reconnue, voulez-vous dire que le code PIN ne vous est pas demandé et qu'un message du type "Carte SIM absente" ou "Insérez carte SIM" est affiché ?
Si vous obtenez un message de ce type, je vous invite à me le précisez sur ce fil, je vous commanderai gratuitement une nouvelle carte SIM pour votre prochaine offre.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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