Question en attente de réponse
Problème de validation d'iban et de pèce d'identité.... ?
Bonjour,
Problème identique pour moi, mes documents sont en attente de validation depuis le 16/11.
Souci supplémentaire, j'ai 3 cartes SIM dans la même situation !
Après un contact téléphonique, je devais recevoir un lien par mail pour débloquer la situation mais rien à ce jour....
Une solution ??
Une solution ?
Réponses
Bonjour,
pour ne pas ouvrir un nouveau fil, je vous communique les numéros de mes 3 commandes en attente :
Cde n°430561601194
Cde n°430506053809
Cde n°430506950341
toujours bloquées sur la validation des documents.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci
Bonjour Pascal,
Je viens procéder, manuellement, à la validation de vos 3 commandes.
Vos portabilités sont automatiquement relancées et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci Mélanie,
j'ai effectivement reçu les mails m'indiquant la validation de mes documents.
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi -
activation Appel Wifi ne fonctionne pas
bonjour, je viens de souscrire à une offre Cdiscount mobil, mais l'option Appel WIFI n'est pas activé. pouvez-vous m'activer cette option ? -
faire le blocage achat multimédia
Bonjour, je suis client NRJ mobile depuis peu Je souhaite bloquer les achats multimédia, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du...
-
