Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment avoir accès à son compte nrj mobile ?

théophile L.
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Bonjour je n'arrive plus a me connecter a mon espace client nrj mobile " Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué." et quand je fais identifiant oublier cela marque "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client." J'aimerais avoir de nouveau accès a mon compte merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Bonjour Théophile,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Théophile,

Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir réinitialisé le code d'accès à votre Espace Client. Désormais, votre identifiant sera votre adresse mail Gmail. Vous allez recevoir votre nouveau code par mail dans un délai maximum de 2 heures. Si vous n'avez rien réceptionné au delà de ce délai, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail. Par mesure de sécurité, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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