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Pourquoi les nouveaux clients peuvent profiter du Sony Xa 1 à 1€ et pas moi ?
Pourquoi je ne peux pas profiter d'un Sony récent à 1€ comme les nouveaux clients ?
Réponses
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Bonjour Deborah,
La subvention sur les tarifs des mobiles est calculée en fonction de votre programme de fidélité. Ce dernier tient compte de l'ancienneté du dernier mobile acquis chez nous. En effet, plus le téléphone est ancien, plus vous avez de réduction en cas de changement de mobile.
Afin d'avoir le tarif nouveau client, l'ancienneté du mobile doit être supérieur à 22 mois.
Pour quelle raison désirez-vous changer de mobile ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Deborah,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Pour quelle raison désirez-vous changer de mobile ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Deborah,
En l'absence de retour de votre part, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, excusez moi je vous ai répondu 2 fois mais les mails ne sont pas transmis.
Mon téléphone a un problème avec les micro, j'entends très peu fort et pareil pour mes interlocuteurs. Mon écran se fige et je suis obligée de l'éteindre en marche forcé et depuis hier je ne peux plus envoyer de mms...
Je vous souhaite un bon week-end également
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Bonjour Deborah,
Votre téléphone est garanti 24 mois. Il est encore sous garantie.
Je vous propose de transférer votre dossier à notre service technique pour sa réparation. Cela vous permettra de patienter la baisse des tarifs des mobiles subventionnés.
Est-ce que cela vous convient ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Deborah,
En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en public et en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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