Question en attente de réponse
Validation de commande en attente malgré l'envoi des justificatifs ?
Bonjour,
Suite à ma commande Cdiscount mobile (430492163664), j'ai envoyé les justificatifs demandés via l'espace client NRJ Mobile.
Or je continue à recevoir des mails :
Validation de votre commande - Etape 2 : Validation
"Veuillez nous faire parvenir les documents manquants..."
La hotline NRJ me demande de contacter Cdiscount, et la hotline Cdiscount me demande de contacter NRJ...
Pouvez-vous faire le nécessaire afin de finaliser cette commande rapidement ? Merci.
Cordialement,
Julien
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate que votre commande est validée et votre portabilité a été acceptée pour le 24/11. Un SMS vous a été envoyé dans ce sens le 21/11.
Je vous invite à patienter jusqu'à cette date afin d'insérer votre nouvelle carte SIM et profiter de votre nouvelle offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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