Question en attente de réponse
Problème d'envoi SMS et Appels
J'ai changé de forfait le 18.11, sans changement de Carte Sim. Or depuis le changement de forfait, je ne peux plus ni appeler, ni envoyer de SMS. Ma carte SIM est reconnue (j'ai accès à mes numéros) mais a des dysfonctionnements visiblement.
Que dois-je faire?
Réponse
Bonjour Angèle,
J'ai bien pris en compte votre anomalie de ligne depuis le changement d'offre.
Je constate sur votre dossier qu'il y a bien un changement de carte sim.
Cette carte sim a été envoyée dans le même colis que votre changement de mobile le Samsung Galaxy J3.
Je vous invite à insérer cette carte sim.
Si vous n'avez pas reçu cette carte sim qui devait être dans le colis accompagnant le mobile.
Je vous invite à revenir sur ce fil de discussion afin que l'on procède à une commande de remplacement de carte sim.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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