Question en attente de réponse
Je voudrais débloquer les usages premium
Merci de débloquer les usages premium car je souhaite appeler des numéros spéciaux
Réponses
Bonjour Nicolas,
L'option "blocage des usages premium" est activée par défaut, gratuitement, sur votre offre.
Elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international. Cette option est une sécurité pour ne pas faire de hors-forfait.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nicolas,
Suite à nos conversations en message privé, nous avons pu trouver une solution à votre demande de désactivation de l'option "Blocage des usages premium".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Bonne soirée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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