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Question en attente de réponse

facture 3979

CORALIE E.
CORALIE E.

CORALIE E.

Niveau
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5 / 100
points

alors voilà, il y a plus d'un mois j'ai souscrit un forfait mobile cdiscountmobile, pour 2€/mois tout illimité.
Lorsque j'ai reçut ma SIM, je n'avait pas de réseau internet. Lors de la souscription, cdiscountmobile m'a demandé le jour souhaité pour faire suivre mon numéro.
Ils ont changé la date sans m'en tenir informé (mail, sms, ou autre)
Du coup, ne comprenant pas pourquoi je n'avais pas de réseaux, je les ai contacté par télephone au 3979 à 0.70€/min. durant 20 minutes ils m'ont passé d'opérateur à opérateur ( 5 au total) avec évidemment un temps d'attente entre chaque. Personne ne savait, n'était au courant, pouvait m'aider. La dernière personne que j'ai eu m'a enfin indiqué que la date d'activation de ma ligne avait changé, aprés 25min et 18€ facturé, pour un forfait à 2€/mois.
J'ai reçut ma facture de téléphone fixe, et rebelotte, impossible de joindre cdiscountmobile à part par ce numéro hors de prix, au tarif abusif.
Merci cdiscountmobile et 25minutes, vous m'avez facturé 9 mois de forfait!

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour Coralie,

La tarification de l'appel effectué vers le service client Cdiscount Mobile est mis en place par Cdiscount Mobile.

Pour toute question relative à votre forfait ou votre ligne, je vous invite à vous rendre sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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