Bonjour Akila,
Votre ligne rencontre actuellement une suspension partielle en raison d'un hors-forfait important.
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client pour régler une avance sur facture correspondant au montant du hors-forfait, afin de réactiver votre ligne.
Si vous ne souhaitez pas procéder au règlement par carte, la somme sera simplement reportée sur votre prochaine facture.
Je vous rassure, si vous ne souhaitez pas régler par carte et que vous attendez le prélèvement, votre portabilité ne sera aucunement impactée. Vous retrouverez simplement le hors-forfait réalisé chez nous sur votre facture de clôture.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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