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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture 000110497529 du 16/11/2017 est elle de 10E au lieu de 0 suite à dédommagement ?

BERTRAND D.
BERTRAND D.

BERTRAND D.

Niveau
0
8 / 100
points

Suite à grosse erreur de votre part vous m'avez dédommagé d'un mois gratuit. Ma facture 000110497529 du 16/11/2017 doit être de 0 et non 10 E.

Réponse

Bonjour Bertrand,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le geste commercial a bien été validé le 05/10/2017 puis automatiquement appliqué sur votre facture datée du 16/10/2017. Vous pouvez très facilement le vérifier en consultant cette dernière directement depuis votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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