Bonjour , depuis le 15 novembre , il m est impossible de sélectionner le forfait Bouygues 4g ?

Bonjour Julien,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julien,
Oui cela peut arriver. Pour des raisons permettant d'optimiser votre ligne je vous invite à éteindre et allumer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà fait. Cette action permets de mettre à jour votre carte sim.
Je vous confirme que mon collègue Jérémy vous a bien positionné sur le réseau Bouygues Télécom depuis le 21 novembre dernier à 12 h 21.

Très bon wee-end

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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