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Bonjour Arlette,
J'ai procédé à la mise en place d'une demande d'enquête auprès des services postaux afin de faire des recherches sur votre colis. En effet, cela est indispensable car il s'agit d'un objet de valeur.
Je reviendrais vers vous d'ici 8 jours afin de vous apporter le résultat de la demande d'enquête.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Arlette,
Je suis désolé pour le délai de réponse.
Après retour de l'enquête, je vous informe que le colis a été déclaré perdu par La Poste.
Aussi, je viens de contacter votre agence bancaire pour leur en faire part et les informer qu'un nouveau téléphone a été commandé ce jour.
Celui-ci vous parviendra dans un délai de 48h/72h en plus des délais postaux.
En parallèle, un geste commercial d'un mois de forfait a été validé sur votre prochaine facture.
Je suis désolé pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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