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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis sur cdiscount mobile et malgré le fait que je sois en 4g (seulement avec une barre de réseau) mes communications sont mauvaises, je ne reçoit pas toujours les appels. Et mon debit internet est tees mauvais, lorsque j etais chez free en 3g il etait meilleur.
De plus est il possible de supprimer mon option usage premium?
En vous remerciant
Réponses
Bonjour Alexandre,
Votre offre est actuellement sur le réseau SFR. Votre domicile est couvert en 3G/ H+ d'après la carte du réseau. Ce qui peut expliquer vos difficultés en communication lorsque votre mobile est en 4G et la connexion internet ralentie.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous invite à vérifier si le réseau est de meilleure qualité, passé ce délai.
Concernant l'option "Blocage des usages premium", je vous invite à répondre au second mail en privé afin de désactiver cette option.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Alexandre,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que vous ne souhaitez plus désactiver l'option blocage des usages premium.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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