Affichage du répondeur

Bonjour Yves,

J'ai fait une rapide analyse des informations de votre ligne. Il n'y a, de notre côté, aucun blocage à la notification de vos messages sur la Messagerie Vocale Visuelle de votre Wiko.

L'option est active sur votre ligne depuis sa souscription.
Je pencherai plus pour une problématique liée au téléphone.

Nous avons un moyen assez simple de le vérifier. Il suffit que vous mettiez en lieu et place de votre carte sim Crédit Mutuel Mobile une autre carte sim, possiblement d'un autre opérateur, et que vous laissiez un message sur le répondeur de celle-ci.

Si la notification a lieu normalement, c'est que le problème vient bien de notre réseau, auquel cas, nous prendrons, bien évidemment, toutes les mesures nécessaires.

Si en revanche, les notifications de messagerie ne sont pas présente avec une autre sim, c'est que le problème provient bien du téléphone. Dans ce cas, il conviendra de demander sa prise en charge pour réparation à l'endroit où vous l'avez acheté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes, ou s'il s'avère que l'incident est lié à notre ligne, et non à votre mobile.

À très bientôt !

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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