Question en attente de réponse
pièce d'identité déjà envoyée
Bonsoir,
Je constate que le problème de validation de la commande est récurrent, et QU'IL EST IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUICONQUE SUR LE 0969360200 !!! Mon expérience commence très mal :
Mon N° de commande 430540229965 j'ai souscris à un forfait mobile le 17 nov 17 et après avoir tout envoyé
les justificatifs numériquement on me demande de faire parvenir une copie de ma piece d'identité
(alors que cela est déjà fait) et en suivant le lien du mail reçu j'arrive sur une page Auchan telecom
ou en face de piece d'identité il est marqué "Votre piece d'identité est en cours de vérification" Pourriez vous débloquer la situation ?
Par avance merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Bruno,
Je vous informe que je viens de procéder à la validation de vos pièces justificatives. Ceci déclenche l'envoi de votre carte SIM, que vous allez réceptionner dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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