Question en attente de réponse
Demande d'une pièce d'identité déjà transmise et impossibilité d'envoyer ?
Bonsoir,
Mon N° de commande 43**********.
J'ai souscris à un forfait Auchan Telecom mobile le 18/11/2017 et après avoir envoyé TOUS les justificatifs, on me demande à nouveau une copie de ma pièce d'identité. Cela m'est impossible du fait que le site indique "Votre pièce d'identité est en cours de vérification" et que je ne peux joindre de nouvelle pièce.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Michel,
Effectivement, suite à l'analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en oeuvre pour valider vos documents dans les plus brefs délais.
Une fois ces contrôles effectués, vous recevrez un SMS vous confirmant la date définitive de portabilité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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