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Question en attente de réponse

reseau 4g deplorable, peut on basculer sur orange ?

laurence L.
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Bonjour, l'indicateur de mon telephone indique 4 barres en 4g et mon debit est inferieur a 2mb/s alors qu'un autre telephone sur reseau sfr a cote de moi telecharge a 40mb/s avec le meme niveau de reception. donc et ce que le reseau ei telecom via cdiscount sfr est bridé et existe t.il une solution ou bien dois je vous demander de me passer sur le reseau orange qui est mieux distribué chez moi que le reseau sfr d'apres vos cartes de couverture. ou bien pire des cas vous quitter car vous ne fournissez pas de 4g mais uniquement de la 3g
pour info je viens de orange et je téléchargeais 50mb/s.
merci . pour info j'ai bien effectué le parametrage de mon galaxy s7 en téléchargeant les parametres sans amelioration

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Equipe

Bonjour Laurence,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Laurence,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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