Question en attente de réponse
Erreur d'opérateur ?
Bonjour, suis cliente CDiscount (NRJ Mobile). Or je reçois des SMS de CIC Mobile me parlant de la réparation de mon mobile. Je n'ai jamais eu aucune relation avec eux ni acheté de mobile chez eux. Ils ont certainement mal enregistré le numéro de tél de l'un de leurs clients et tombe sur le mien. Comment / où les joindre pour leur faire retirer mon numéro de leurs fichiers ?
Merci et belle journée.
Réponses
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Bonjour Marie-Thérèse,
Il s'agit en effet d'une erreur de saisie lors de la tentative de contact de notre client CIC mobile concernant sa prestation de SAV en cours, nous nous chargeons de le joindre pour le suivi de ces réparations.
Je vous prie d'accepter nos excuses pour le dérangement.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions concernant votre ligne. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Message pour Delphine D. qui m'avait répondu il y a env. 3 semaines: je continue de recevoir des SMS de CIC Mobile à propos de la réparation du téléphone de l'un de leurs clients. Vous aviez dit faire corriger. Je relance donc et aimerai vraiment que CIC Mobile avec lesquels je n'ai rien à voir cesse d'utiliser mon téléphone (loi informatique et libertés ....). Merci.
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Bonjour Marie Thérèse,
Merci de votre retour.
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Marie Thérèse,
Les informations relatives à votre demandes vous ont été communiquées en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Excellente fin de journée et bonnes fêtes de fin d'année,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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