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Question en attente de réponse

2 clients chez vous , pourquoi pas de réduction sur 1 des 2 factures ? Merci

JEAN-CHRISTOPHE M.
JEAN-CHRISTOPHE M.

JEAN-CHRISTOPHE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Mon conjoint et moi même client chez vous, il devrait apparaître un pourcentage de réduction sur 1 des 2 lignes mais aucunes apparition sur aucune des 2 factures

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Effectivement, vos deux lignes sont dans un groupe famille. Sur vos deux lignes, l'avantage carte bancaire est en place.

L'avantage famille et l'avantage carte bancaire ne sont pas cumulables.

C'est l'avantage le plus avantageux qui est pris en compte donc c'est l'avantage carte bancaire qui prime.

C'est pour cela que vous ne voyez pas la réduction famille sur vos deux offres.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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