Question en attente de réponse
Problème facture téléphone ainsi que d'autres choses ?
Bonjour ,
Je souhaiterais avoir des informations car j'ai divers problèmes avec mon téléphone .
Le premier j'ai reçu un message en me notifiant que sur ma facture de 58,48 euros un incident technique avait occasionné une surfacturation de 9 euros sur mon offre . Hors lors de la facture suivante la facture était également a 58 euros . Comment cela se fait il ?
Dans un second temps , mon téléphone beug et ne reçois pas les appels , ainsi que les messages ( ce qui est assez contraignant) les messages arrivent 2,3 heures après voir une demi journée aprés ( pourtant je suis en 4G j'ai toute les barres de mon réseaux)
Pour finir , je souhaiterais changer de forfait car mon conseiller m'a mis le forfait a 28,99 euros pour avoir les appels et la connexion à l'étranger et dans les DOM-TOM ce dont je ne me sers pas . Je souhaiterais avoir un forfait moins cher . Cependant j'ai reçu un message du crédit mutuel mobile en me disant que je bénéficier de 15 GO par mois dorénavant . Est ce qu'en changeant de forfait cette offre se perds ?
Merci de votre réponse .Cordialement
Réponse
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il figure au 08.04.2024 un numéro surtaxé. Hors, ce n° n'est pas sur mon historique.
Merci de vérifier ce point d'urgence. Si la rectification n'est pas effectuée , je changerais de fournisseur. FRANCIS NOEL -
contestation augmentation de facture de 6.98 à 8.98€ sans modification de mon forfait
Bonjour, A quoi correspond cette augmentation? Je vous demande le retour au tarif de initial de 6.98€ Cordialement Yves -
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
Merci de me transmettre les facture mobile des mois de septembre et octobre 2023 à gaecgojonfils@orange.fr
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