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Question en attente de réponse

Echec envoie sms

MEGANE B.
MEGANE B.

MEGANE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MEGANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau téléphone HUAWEI P9. Problème: je reçoit les sms mais ne peut pas y répondre ni en envoyer (Pourtant je peux appeler...), j'ai trifouillé dans mes paramètres et regarder quelques forums mais je n'arrive toujours pas à les envoyer ...
Merci de votre aide !

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Mégane,

Effectivement votre ligne est impactée par une suspension du service sms suite au rejet de votre dernière facture. Une représentation de votre facture est en cours. Dès validation et retour du paiement, votre service sms pourra être remis en service (normalement le 1er décembre prochain). Si vous souhaitez une remise en service des sms plus rapide, elle est possible dans un délais de deux heures, en réglant la facture par carte bancaire. Dans ce cas du fait de la représentation en cours, le montant sera donc réglé deux fois, est régularisé sous forme d'avoir, sur les factures suivantes(dans la mesure ou la représentation est honorée).
Vous pouvez régler par carte bancaire en appelant votre service client, ou directement par internet sur votre espace client.
Une fois le règlement validé il faudra éteindre et allumer votre mobile.
Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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