Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès au compte ?

arnaud C.
arnaud C.

arnaud C.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour je n'arrive plus a me connecter a mon espace client nrj mobile " Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre Espace Client en ligne a été bloqué." et quand je fais identifiant oublier cela marque "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client." J'aimerais avoir de nouveau accès a mon compte merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

arnaud C.
arnaud C.

arnaud C.

Niveau
0
35 / 100
points

mon numéro a été mis à jour dans mon profil. Je ne comprends pas pourquoi vous n'y avez pas déjà accès

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Après vérification, je suis au regret de constater que votre numéro de mobile n'apparaît toujours pas sur votre profil. De ce fait, pouvez-vous le resaisir puis valider votre modification s'il vous plaît ? Ainsi, je pourrai accéder à votre contrat puis traiter votre demande.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

arnaud C.
arnaud C.

arnaud C.

Niveau
0
35 / 100
points

J'ai mis à jour mon profil, dans le doute voici mon numéro (0676XXXXXX)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que la portabilité de votre numéro n'a pas encore été effectuée auprès de nos services. De ce fait, si votre demande concerne l'Espace Client de votre opérateur actuel, je vous invite à prendre contact avec ce dernier qui pourra effectuer le nécessaire de son côté. Si votre demande concerne votre Espace Client Cdiscount, il est nécessaire que vous preniez contact avec leurs services, n'y ayant pas accès de mon côté.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

severine S.
severine S.

severine S.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour,

idem pour moi, mon compte est bloqué "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."
client auchan télécom.
merci de me reactiver mon espace client.
j'ai mis mon numero de telephone dans mon profil.
cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Séverine,

Votre ligne n'étant pas encore active (portabilité prévue pour le 18/12) l'accès à votre espace client n'est pas encore ouvert.

Vous pourrez y accéder une fois la portabilité effectuée.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?