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Question en attente de réponse

Sur quel compte sera prelevé la prochaine facture?

RACHANA K.
RACHANA K.

RACHANA K.

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points

Bonjour,
Il y a 2 mois j'ai changé le numero de compte à prelever en envoyant le formulaire, l 'autorisation de prelevement, et le RIB par couurier, car il est impossible d'enregistrer un nouvel IBAN via le site NRJ mobile.
Depuis vous continuez tout de même a prélever sur l'ancien compte, celui ci n'étant plus actif entrainant un rejet pour les 2 derniers mois , avec un supplément de 10 euros pour rejet de prélèvement.
Merci donc de prendre en compte le nouveau compte bancaire et surtout d’arrêter de facturer des frais de rejet, l'erreur ne venant pas de notre coté.
Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Rachana,

Je constate que vous avez contacté nos services et que votre nouveau RIB a bien été pris en compte à partir de la prochaine facture.

De plus, je vous régularise les frais de rejet effectués à tord. Vous recevrez un SMS vous le confirmant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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