Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les messages en provenance du reseau Bouygues
Bonjour, depuis que j'ai activé mon forfait le 17/11, je ne reçois pas les sms en provenance du réseau de Bouygues télécom, pouvez-vous m'aider svp?
Merci
Réponses
Bonjour Boumediane,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de SMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Boumédiane,
Suite à notre échange téléphonique du 28 novembre 2017, le Service Technique vous a demandé de relever plusieurs horodatages (dates et heures) de SMS non reçus pour votre ligne et celle de votre femme.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile cette étape effectuée.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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