Question en attente de réponse
Pas de réseau nulle part?
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et ma ligne vient d'être activé samedi dernier, mais j'ai pas de réseau nulle part, je peux pas faire des appels et pour envoyer un sms je dois essayer plusieurs fois, et par rapport à l'internet c'est encore pire, j'ai pu pas utiliser le service; je sais pas sur quel réseau je suis tombé, mais evidement elle ne me convient pas, avant j'étais client bouygues et le réseau est bon dans les lieux que je fréquente, donc j'aimerais bien que vous changez mon réseau actuel, puisque je ne vais pas payer par un service que je ne recoit pas.
En plus je veux savoir si ce forum est le seul moyen pour vous contacter, franchement ce n'est pas trop pratique, et vous répondez après trois ou quatre jours dans le meilleur des cas, donc je voudrais savoir quel est le numero pour joindre le service client, j'ai déjà essayé avec le 200 mais c'est impossible de parler avec un vrai assesseur.
On commence très mal.
Réponse
Bonjour Adriana,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Vous avez également la possibilité de contacter votre Service Client Cdiscount au 3979 (du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures).
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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