Bonjour Patricia,
Suite à une réinitialisation aux valeurs d'usine, effectivement, il est fréquent que le mobile perde les paramètres web et MMS.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800
Ces informations vous permettront de paramétrer votre mobile pour pouvoir récupérer ces usages.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
À très bientôt !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.