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Question en attente de réponse

Comment changer l'adresse du payeur

KAREN R.
KAREN R.

KAREN R.

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Bonjour,
Mes coordonnées clients sont à jour, mais impossible de modifier mon adresse dans "coordonnes bancaires". Est toujours enregistrée celle de l'ancien RIB.
En plus vous avez conifrmer la réception du changement de RIB mais pas de modification faites sur les coordonnées (adressé)
L'IBAN est correct c'est juste mon adresse qui est fausse mais que dans la partie bancaire.
Et quand réparation du téléphone vous renvoyer le téléphone à l'adresse indiquée sur le RIB donc c'est problématique.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Karen,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'apporter une assistance, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Karen,

Suite à notre échange en privé, le changement a été pris en compte. La modification sera effective sous 24 heures.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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