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Question en attente de réponse
Comment récupérer le forfait de mon fils avec son engagement ?
Je voudrai un plus gros forfait pour lui.merci cordialement
Réponses
Bonjour Cyril,
Je ne suis pas sûr d'avoir compris votre demande.
Vous souhaitiez effectuer un changement de forfait sur une ligne déjà existante chez NRJ Mobile ?
Vous souhaitiez effectuer une nouvelle souscription chez nous, en effectuant une portabilité pour que votre fils conserve son numéro dans l'opération ?
Bonne soirée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour oui je voudrais prendre son forfait nrj mobile avec mon ancien numéro et lui changer son forfait en prenant un autre et qu il conserve son numéro, cordialement.
Bonjour Cyril,
Si la ligne de votre fils est déjà chez notre opérateur, vous pouvez réaliser un changement de forfait via son Espace Client.
Si elle est chez un opérateur différent, vous pouvez récupérer son numéro RIO via le numéro 3179, et réaliser ensuite une portabilité qui vous permettra de conserver le numéro de téléphone.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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