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Cette question a été résolue

Pourquoi les formats carte SIM nano et micro sont incompatibles offre prépayée?

ERIC E.
ERIC E.

ERIC E.

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Bonjour,
Je souhaite changer de téléphone et j'ai commandé une nouvelle carte SIM pensant qu'elle était maintenant découpable à tout format. J'ai reçu une carte sim standard et non découpable. J'ai lu sur le site d'assistance que le format nano et micro sim est incompatible avec les offres prépayées. Pourquoi?
De plus les agences CM-CIC ne sont pas équipées de massico à carte sim pour aider les clients. Comment dois-je procéder pour obtenir une carte sim découpable? Ne me répondez pas que je dois changer d'offres car cela m'énerverait encore davantage. Je suis un client de longue date NRJ Mobile. Si un opérateur de téléphonie ne sait pas proposer tous les formats de carte sim alors c'est inconcevable pour moi.

Cordialement;
Eric ETALON.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
126270 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, l'offre prépayée ne permet pas d'obtenir les trois formats de carte sim.
Je peux vous proposer de vous rapprocher de la boutique afin d'effectuer un changement d'offre vers un abonnement.
Lorsque vous vous y rendez, il faut que vous ayez votre téléphone avec vous pour recevoir le code de migration.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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