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Commande problématique ?

JEREMIE H.
JEREMIE H.

JEREMIE H.

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Nom de l'auteur
JEREMIE H.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
22 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Bonjour, je n'ai reçu aucun mail de confirmation ni quoi que ce soit qui y ressemble. J'ai par contre été débité des 5€ sur ma carte bancaire. Auriez vous des informations ?
PS : je n'ai pas mon num de commande, j'ai souscrit chez auchan télécom.

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
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r

Bonjour Jérémie,

Votre commande est bien validée et nous attendons effectivement vos pièces justificatives. Je vous ai renvoyé le mail, je vous invite à vérifier vos dossiers "spams".
Il est nécessaire de cliquer sur le lien afin de valider la signature électronique du contrat, la page qui s'ouvre permet le téléchargement de vos pièces justificatives.

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

JEREMIE H.
JEREMIE H.

JEREMIE H.

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JEREMIE H.
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Je n'ai toujours rien reçu. Peut être avez besoin de vérifier mon adresse mail ?

Anaïk L.

Anaïk L.

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8
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Anaïk L.
Date
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Bonjour Jérémie,

L'adresse e-mail enregistrée sur la commande est bien la même que celle de votre profil pour l'Assistance Mobile, il ne semble pas y avoir d'erreur de saisie.

Je vais justement vous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande.
Vous pourrez ensuite vous rendre sur le site https://www.auchantelecom.fr/ puis cliquer sur le lien "Suivre ma commande", en haut, à droite.

Sur la page d'identification vous saisirez le numéro de commande et le numéro de téléphone que vous avez demandé. Vous pourrez télécharger vos pièces directement depuis le site.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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