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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai pas fait de portabilité et ma facture est de 13€ au lieu de 2€. Pouvez-vous rectifier cette erreur svp?

DENISE M.
DENISE M.

DENISE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DENISE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

j'ai souscrit à l'offre 4OGIGA avec une réduction de 13€. Ma facture devrait être de 15-13= 2€
Je n'ai pas fait de portabilité.
Merci de rectifier cette facture si erreur.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Denise,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise dès votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes, soit sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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