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Cette question a été résolue

Mes SMS n'aboutissent pas , pourquoi ?

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

Niveau
0
15 / 100
points

Je ne peux pas répondre à vos demandes car mes SMS n'aboutissent pas.mon adresse est dans mon espace et mon département est 35.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je constate que ma collègue Amandine a pris en charge votre demande, qui concerne en fait la résiliation de votre option de blocage.
Elle vous a contacté par mail afin de pouvoir vous résilier cette option.

Je clos notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Pouvez-vous me précisez à quelle demande vous souhaitez répondre par SMS ?
Si vous ne parvenez plus à envoyer vos messages, vers vos correspondants habituels, pouvez-vous m'indiquez depuis quand cela ne fonctionne plus et quel message d'erreur s'il y en a un s'affiche sur votre mobile ?
Vos appels fonctionnent-ils normalement ?
L'incident se produit-il quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?

Si un redémarrage ne suffit pas à régler le problème, vous pouvez contrôler le centre de messagerie sur votre mobile. Voici la manipulation :

  • Ouvrir l'application "SMS/MMS"
  • Appuyer sur "Options" (les trois points en haut, à droite).
  • Paramètres
  • Message texte (SMS)
  • Centre d'assistance SMS ou SMSC : le numéro enregistré doit être : +33771090909

Je reste disponible sur ce fil si besoin, bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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